Se precisar trocar ou devolver um produto da RBO Distribuidora, confira nossas orientações abaixo.
Arrependimento ou troca por outro produto: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas.
Produto com defeito: Você tem até 90 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Lembre-se que defeitos causados por mau uso não são cobertos por essa política.
Produto diferente do comprado ou incompleto: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Para solicitar qualquer uma das situações acima, entre em contato com o nosso representante da sua região ou pelo Whatsapp: (15) 99620-5853
Após recebermos sua solicitação e analisarmos, retornaremos em até 5 dias úteis com as instruções para o envio do produto.
Para produtos adquiridos pelo Mercado Livre ou Shopee, siga as orientações de Politica de Trocas ou Devoluções do respectivo site.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar nas seguintes condições:
Não pode ter sinais de uso, manchas, sujeira ou suor.
Deve estar com todas as etiquetas e na embalagem original.
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução, você pode escolher uma das seguintes opções para receber o valor de volta:
Cupom de Desconto: Você pode optar por um cupom no valor total do pedido. Ele será válido por 90 dias e é de uso exclusivo do titular da conta.
Estorno no Cartão de Crédito: Para compras pagas com cartão, solicitaremos o estorno à administradora em até 7 dias úteis. O valor pode ser creditado na sua fatura em até duas faturas seguintes, dependendo da política da sua operadora.
Estorno via PIX ou Transferência: Para pagamentos feitos por PIX ou boleto, o valor será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque.
Ainda tem alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo e-mail contato@rbodistribuidora.com.br ou pelo Whatsapp para que possamos te ajudar!
